FAQ

FAQ

Heeft u vragen? Wij hebben de antwoorden die u zoekt.


Aankomst


  • Kan ik eerder dan 16.00 uur aankomen?

    Indien mogelijk zal ik u graag tevreden stellen, maar ik kan u pas de dag voor uw aankomst antwoorden. Het hangt namelijk af van de vorige bezetting van uw accommodatie, de vertrektijd van reizigers en het werkschema van het schoonmaakteam.

  • Is er een receptie?

    Er is geen receptie en uw aankomst is contactloos. Voor uw aankomst ontvangt u een bericht met de codes waarmee u toegang krijgt tot het gebouw en uw appartement.

  • Kan ik in de buurt parkeren om mijn bagage uit te laden?

    U vindt een plaats in de buurt, maar u moet niet te ver van het voertuig gaan en daar niet te lang blijven.

  • Is er parkeergelegenheid bij de accommodatie?

    Er is geen parkeergelegenheid bij de accommodatie. Ik bied een plaats aan in de ondergrondse parkeergarage op 150 m afstand tegen een tarief van 7 € / dag. De reservering moet zo snel mogelijk gemaakt worden bij de Appartementen van het Paleis omdat het aantal plaatsen zeer beperkt is.


Tarieven en verblijfsduur


  • Kan ik voor één nacht huren?

    Helaas is dit niet mogelijk omdat het onverenigbaar is met de schoonmaakkosten voor de appartementen. Het minimum verblijf is 2 nachten.

  • Waarom kan ik geen seizoensgebonden beschikbaarheid vinden voor verblijven van twee nachten?

    Van april tot september geven wij de voorkeur aan een verblijf vanaf drie nachten. 2-daagse verblijven worden daarom voor het seizoen geblokkeerd. We zullen ze in het voorjaar geleidelijk openen, afhankelijk van reserveringen.

  • Welke kortingen geven jullie?

    Het standaardtarief profiteert van kortingen afhankelijk van de verblijfsduur. We hebben prijzen:

  • Heeft u een kindertarief?

    Kinderen tot 2 jaar verblijven gratis. We bieden genadig een kinderbedje en een kinderstoel.


Betalingen


  • Welke betaalmethoden accepteert u?

    De eenvoudigste manier van betalen is per creditcard, Visa, Mastercard of American Express. De kaart wordt automatisch gedebiteerd wanneer de gratis annuleringsperiode is verstreken, meestal op de dag van aankomst.

  • Hoe zijn mijn bankgegevens beveiligd?

    Ik heb geen toegang tot uw bankgegevens. Ze worden op een ultraveilige manier gehost door mijn financiële partner.

  • Wanneer wordt mijn creditcard belast?

    Als u op onze site heeft gekozen voor een directe boeking met flexibele annulering, wordt uw creditcard op de ochtend van aankomst gedebiteerd.


Annulering


  • Kan ik de dag voor aankomst kosteloos annuleren?

    Tenzij u boekt tegen het niet-restitueerbare tarief of via een online bureau, kunt u de dag voor aankomst tot middernacht gratis annuleren.

  • Moet ik boetes betalen als ik niet kom opdagen op de dag van aankomst?

    Bij annulering op de dag van aankomst of no-show wordt uw creditcard gedebiteerd voor een bedrag dat overeenkomt met een verblijf van twee nachten. De bijbehorende overnachtingsprijs zal hoger zijn dan die van uw reservering als deze voor een langere periode was (degressief tarief volgens de duur).


Een uitkering


  • Kan ik accommodatie op de begane grond krijgen?

    Al onze accommodaties zijn boven, dit staat aangegeven op de naam van het gereserveerde appartement. Er is geen lift. Op verzoek voor uw aankomst kunnen wij u helpen met het dragen van uw bagage.

  • Is er airconditioning in alle appartementen?

    Er is airconditioning in alle appartementen behalve AP1 & AP2 (appartementen met 2 slaapkamers op de 1e en 2e verdieping). Deze twee appartementen zijn voorzien van ventilatoren.

  • Accepteert u honden?

    Ja, honden en katten zijn op voorafgaand verzoek welkom in de Palais Apartments.

  • Zijn er badkuipen in de appartementen?

    Er zijn alleen douches in alle appartementen, behalve in de eenpersoonsstudio SP3, waar een bad is vanwege de lage plafondhoogte.

  • Wordt er linnengoed verstrekt?

    Ja, beddengoed en handdoeken zijn aanwezig, evenals standaard toiletartikelen.

  • Kan ik mijn wasgoed wassen in het etablissement?

    Ja, sommige appartementen hebben wasmachines, andere delen een wasserette op het terrein. Wasdrogers, tafels en strijkijzers zijn ook beschikbaar.

Share by: